L’Istituto Statale d’Arte di Firenze ha ottenuto l’accreditamento presso la Regione Toscana in qualità di Agenzia Formativa con autorizzazione approvata e trascritta nel Burt – Regione Toscana n. 15 del 9.4.2003, parte terza, decreto n. 482 del 29.1.2003. Il codice attribuito alla scuola è il n. 205. L’Istituto ha ottenuto con la Ditta CSQ – Federazione Italiana di Organismi di Certificazione dei Sistemi di Gestione Aziendale – Milano, la certificazione conforme alla norma UNI EN ISO 9001: 2000 in data 12.3.2004 e successivamente confermata in data 18.5.2007.
Politica della qualità
L’agenzia formativa dell’Istituto d’Arte di Firenze dall’anno scolastico 2002/03 si occupa di corsi di formazione a catalogo e finanziati nel settore dell’arredamento, oreficeria, arti grafiche, decorazione pittorica e plastica, grafica pubblicitaria, fotografia, moda e costume, arte del tessuto, scenotecnica, estetica in genere. L’Agenzia individua nel pieno soddisfacimento delle attese di quanti intervengono nel ciclo di attività sviluppata (Clienti, Dipendenti, Fornitori), l’obiettivo prioritario della propria politica e ritiene che la Qualità dei prodotti/servizi forniti, ottenuta attraverso un impegno costante in ogni fase dei processi, sia la chiave per raggiungere gli obiettivi strategici stabiliti. La linea strategica di base dell’Agenzia formativa dell’Istituto d’Arte, nell’ottica della qualità, si articola sui seguenti principi: Miglioramento della qualità dei propri servizi, attraverso la gestione dei processi dell’organizzazione dal punto di vista della qualità e della soddisfazione degli allievi; Ricerca del miglioramento continuo della struttura e delle procedure operative in tutti i Settori; Sviluppo della risorsa umana dipendente, sia per la valorizzazione delle attitudini personali, sia per l’accrescimento di conoscenze e competenze professionali finalizzate al miglioramento dell’efficienza del servizio agli utenti; Rafforzare i legami con il territorio, grazie ad un sistema di relazioni e di scambi con le aziende che collaborano per la realizzazione degli stage e dalle quali provengono, spesso, richieste di interventi formativi sul personale; Rafforzare i contatti con il sistema istituzionale e della formazione professionale. L’Agenzia formativa, basa la propria Politica della Qualità sui seguenti obiettivi fondamentali: migliorare il livello di efficienza ed efficacia interno, monitorando, soprattutto gli indicatori definiti dalla Regione Toscana, isolando ed eliminando cause di oneri derivanti dalla "non qualità" e privilegiando, in tale modo, la prevenzione rispetto ad interventi di rimedio ai problemi; monitorare continuamente l’opinione degli allievi dei corsi per ottenere un feedback sulla qualità dei prodotti/servizi forniti e per aggiornarne i requisiti; definire azioni di miglioramento, sulla base dei dati elaborati relativi ai vari indicatori; valorizzare le risorse umane, valutando periodicamente gli esiti della propria attività e delle azioni formative; ricercare nuovi partner istituzionali, per la realizzazione di progetti congiunti, sia in ambito regionale/nazionale, che in ambito internazionale; organizzare il dipartimento del perfezionamento; estendere la certificazione qualità ISO 9001:2000 anche all’area Istruzione dell’Istituto d’Arte di Firenze, nell’arco di due anni; analizzare i profili regionali e adeguare i corsi di perfezionamento a tali professionalità; valutare l’attivazione di corsi serali. L’Agenzia adotta, quali metodi per attuare una efficace politica per la qualità l’analisi, la progettazione, la definizione e la verifica dei processi lavorativi in una logica di miglioramento permanente.
